Algemene Voorwaarden

Artikel 1 – Definities
In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

  • Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht;

  • Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met de ondernemer;

  • Dag: kalenderdag;

  • Duur transactie: een overeenkomst op afstand met betrekking tot een reeks producten en/of diensten, waarvan de leverings- en/of afnameverplichting in de tijd is gespreid;

  • Duurzame gegevensdrager: elk middel dat de consument of ondernemer in staat stelt om informatie op te slaan op een manier die toekomstige raadpleging en ongewijzigde reproductie mogelijk maakt;

  • Herroepingsrecht: de mogelijkheid voor de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand;

  • Ondernemer: Huis Meijer, de natuurlijke of rechtspersoon die producten en/of diensten op afstand aan consumenten aanbiedt;

  • Overeenkomst op afstand: een overeenkomst waarbij in het kader van een door de ondernemer georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van producten en/of diensten, tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend gebruik wordt gemaakt van één of meer technieken voor communicatie op afstand;

  • Techniek voor communicatie op afstand: middel dat kan worden gebruikt voor het sluiten van een overeenkomst zonder dat consument en ondernemer gelijktijdig in dezelfde ruimte zijn samengekomen;

  • Algemene Voorwaarden: deze Algemene Voorwaarden van de ondernemer.

Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer

  • Bedrijfsnaam: Huis Meijer

  • Handelsnaam: DCT Ecom

  • KvK-nummer: 86063154

  • BTW-nummer: Op verzoek beschikbaar

  • E-mail klantenservice: info@huismeijer.com

  • Bedrijfsadres (GEEN BEZOEKADRES)
    Paxtonstraat 3N

    8013 RP Zwolle
    Nederland

     

Artikel 3 – Toepasselijkheid

  1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen ondernemer en consument.

  2. Voorafgaand aan het sluiten van de overeenkomst op afstand wordt de tekst van deze voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld op een wijze waarop deze door de consument kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager.

  3. Indien naast deze voorwaarden specifieke product- of dienstenvoorwaarden van toepassing zijn, kan de consument zich bij tegenstrijdigheden beroepen op de voor hem meest gunstige bepaling.

  4. Indien een bepaling geheel of gedeeltelijk nietig is of wordt vernietigd, blijven de overige bepalingen volledig van kracht. Partijen zullen in dat geval in overleg een nieuwe bepaling laten gelden die de strekking van het oorspronkelijke zoveel mogelijk benadert.

  5. Situaties die niet in deze voorwaarden zijn geregeld en/of onduidelijkheden over de uitleg hiervan, worden beoordeeld ‘naar de geest’ van deze voorwaarden.

Artikel 4 – Het aanbod

  1. Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk in het aanbod vermeld.

  2. Het aanbod is vrijblijvend; de ondernemer is gerechtigd het aanbod te wijzigen.

  3. Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten. Afbeeldingen zijn een waarheidsgetrouwe weergave; kennelijke vergissingen of fouten binden de ondernemer niet.

  4. Elk aanbod bevat informatie die duidelijk maakt welke rechten en verplichtingen aan aanvaarding zijn verbonden, waaronder:

    • de prijs (zie ook artikel 9), eventuele verzendkosten, en – indien van toepassing – een duidelijke melding dat bij invoer in de EU inklaringskosten en/of invoer-btw door de vervoerder bij de ontvanger kunnen worden geheven wanneer rechtstreeks van buiten de EU wordt verzonden;

    • de wijze van totstandkoming van de overeenkomst;

    • het al dan niet van toepassing zijn van het herroepingsrecht;

    • de wijze van betaling, levering en uitvoering;

    • de termijn waarbinnen het aanbod aanvaard kan worden en/of de prijs wordt gegarandeerd;

    • of de overeenkomst wordt gearchiveerd en hoe deze te raadplegen is;

    • de manier waarop de consument vóór het sluiten van de overeenkomst gegevens kan controleren en herstellen;

    • beschikbare talen;

    • eventuele (branche)gedragscodes;

    • de minimale duur bij duurtransacties;

    • optioneel: beschikbare maten, kleuren en materialen.

Artikel 5 – De overeenkomst

  1. De overeenkomst komt tot stand op het moment van aanvaarding door de consument van het aanbod en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden.

  2. Indien de consument het aanbod elektronisch heeft aanvaard, bevestigt de ondernemer onverwijld elektronisch de ontvangst. Zolang deze ontvangst niet is bevestigd, kan de consument de overeenkomst ontbinden.

  3. De ondernemer treft passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van elektronische overdracht van data en zorgt voor een veilige webomgeving.

  4. De ondernemer kan binnen wettelijke kaders nagaan of de consument aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen. Bij gegronde redenen kan de ondernemer een bestelling weigeren of bijzondere voorwaarden stellen.

  5. Bij het product worden aan de consument verstrekt: het bezoekadres voor klachten, informatie over het herroepingsrecht, eventuele garanties en service, en overige wettelijk vereiste informatie.

  6. Iedere overeenkomst wordt aangegaan onder de opschortende voorwaarde van voldoende beschikbaarheid.

Artikel 6 – Herroepingsrecht

  1. Bij aankoop van producten heeft de consument 14 dagen bedenktijd om de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden. Deze termijn gaat in op de dag na ontvangst door de consument of een door hem aangewezen derde.

  2. Tijdens de bedenktijd gaat de consument zorgvuldig om met product en verpakking; hij zal het slechts hanteren voor zover nodig om de aard, kenmerken en werking vast te stellen.

  3. Maakt de consument gebruik van zijn herroepingsrecht, dan retourneert hij het product – indien redelijkerwijs mogelijk – in originele staat en verpakking volgens de door de ondernemer verstrekte redelijke instructies.

  4. De consument meldt de herroeping binnen 14 dagen na ontvangst per e-mail/geschrift. Na melding heeft de consument nog 14 dagen om het product terug te sturen (verzendbewijs vereist).

  5. Na verstrijken van deze termijnen is de koop een feit.

Artikel 7 – Kosten in geval van herroeping

  1. Bij uitoefening van het herroepingsrecht zijn de retourkosten voor rekening van de consument.

  2. Reeds betaalde bedragen worden door de ondernemer zo spoedig mogelijk en uiterlijk binnen 14 dagen na herroeping terugbetaald, onder voorwaarde dat het product retour is ontvangen of sluitend verzendbewijs is overgelegd. Terugbetaling geschiedt via dezelfde betaalmethode, tenzij anders overeengekomen.

  3. Eventuele bij invoer door vervoerder geheven inklaringskosten/invoer-btw worden niet door de ondernemer vergoed.

Artikel 8 – Uitsluiting herroepingsrecht
Uitsluiting is slechts mogelijk indien dit duidelijk bij het aanbod is vermeld en betreft o.a.:

  • producten die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd;

  • producten met een persoonlijk karakter;

  • producten die om hygiënische redenen niet retour kunnen indien de verzegeling is verbroken;

  • producten die snel bederven of verouderen;

  • audio-/video-opnamen en software waarvan de verzegeling is verbroken;

  • kranten en tijdschriften;

  • diensten die met uitdrukkelijke instemming van de consument zijn begonnen vóór einde bedenktijd.

Artikel 9 – De prijs

  1. Gedurende de in het aanbod vermelde geldigheidsduur worden prijzen niet verhoogd, behoudens wijzigingen als gevolg van btw-tarieven.

  2. Producten/diensten waarvan prijzen gebonden zijn aan schommelingen op de financiële markt kunnen met variabele prijzen worden aangeboden (wordt vermeld bij het aanbod).

  3. Prijzen worden getoond zoals in het aanbod vermeld. Indien wordt verzonden vanuit een land buiten de EU kan de vervoerder bij levering inklaringskosten en/of invoer-btw bij de ontvanger innen. Dit wordt helder bij het aanbod vermeld.

  4. Kennelijke druk- en zetfouten voorbehouden.

Artikel 10 – Conformiteit en garantie

  1. De ondernemer staat in voor conformiteit met de overeenkomst, redelijke eisen van deugdelijkheid/bruikbaarheid en bestaande wettelijke bepalingen.

  2. Eventuele gebreken of verkeerd geleverde producten dient de consument binnen 14 dagen na levering schriftelijk te melden.

  3. Garantietermijnen sluiten aan bij fabrieksgarantie, onverminderd wettelijke rechten van de consument.

  4. Garantie vervalt bij ondeskundig gebruik, eigen reparaties/bewerkingen of indien aanwijzingen niet zijn opgevolgd.

Artikel 11 – Levering en uitvoering

  1. De ondernemer betracht de grootst mogelijke zorg bij uitvoering van bestellingen.

  2. Als plaats van levering geldt het adres dat door de consument is opgegeven.

  3. Geaccepteerde bestellingen worden met bekwame spoed uitgevoerd. Indien levering vertraging oploopt of niet (geheel) kan worden uitgevoerd, ontvangt de consument hiervan bericht binnen 30 dagen na bestelling; de consument kan dan kosteloos ontbinden.

  4. In geval van ontbinding wordt het betaalde bedrag uiterlijk binnen 14 dagen terugbetaald.

  5. Indien levering onmogelijk blijkt, zal de ondernemer zich inspannen voor een vervangend artikel; bij vervanging blijft het herroepingsrecht bestaan.

  6. Het risico van beschadiging of vermissing berust bij de ondernemer tot het moment van bezorging aan de consument of zijn aangewezen derde.

Artikel 12 – Duurtransacties: duur, opzegging en verlenging

  1. De consument kan overeenkomsten voor onbepaalde tijd te allen tijde opzeggen met een opzegtermijn van ten hoogste één maand.

  2. Bij bepaalde tijd kan tegen het einde van de bepaalde duur worden opgezegd met ten hoogste één maand opzegtermijn.

  3. Stilzwijgende verlenging is slechts toegestaan conform de wettelijke regels; proefabonnementen eindigen automatisch.

Artikel 13 – Betaling

  1. Voor zover niet anders overeengekomen, dienen door de consument verschuldigde bedragen te worden voldaan volgens het gekozen betaalmiddel bij bestelling.

  2. De consument is verplicht onjuistheden in betaalgegevens direct te melden.

  3. Bij wanbetaling is de ondernemer – binnen wettelijke kaders – gerechtigd redelijke kosten in rekening te brengen.

Artikel 14 – Klachtenregeling

  1. Klachten over de uitvoering van de overeenkomst dienen binnen 7 dagen na constatering volledig en duidelijk omschreven te worden ingediend via info@huismeijer.com.

  2. Ingediende klachten worden binnen 14 dagen na ontvangst beantwoord. Indien een klacht een langere verwerkingstijd vereist, ontvangt de consument binnen 14 dagen een ontvangstbevestiging met indicatie van de termijn.

  3. Indien de klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost, ontstaat een geschil dat vatbaar is voor de geschillenregeling.

  4. Een klacht schort de verplichtingen van de consument niet op.

  5. Indien een klacht gegrond wordt bevonden, zal de ondernemer naar keuze het product kosteloos vervangen, repareren of vergoeden.

Artikel 15 – Geschillen en toepasselijk recht
Op overeenkomsten tussen de ondernemer en de consument waarop deze voorwaarden betrekking hebben, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing, ook indien de consument in het buitenland woont.